YZ yanıtlarında gönderim kararını ayrıca vermek

YZ asistanı, gönderim kararı ekipte kalırken destek ekibine yanıt taslağı sağlayabilir. Bu işlev tek başına da yararlı olabilir. Otomatik gönderimin eklenip eklenmeyeceği mesajın türüne, dayanağına ve yanlış ifadenin sonuçlarına bağlıdır.

Farklı mesajlar farklı akışlar gerektirir

Sabit bir alındı bildirimi, doğrulanmış kayıt işlemine dayanabilir. Bunun için kontrol edilmiş şablonla dar kapsamlı bir akış tasarlanabilir. Serbestçe yazılan teknik çözüm ise güncel durumla uyuşması gereken açıklamalar içerir.

Kurgusal örnekte müşteri, başarısız veri dışa aktarımını bildirir. Dahili işlem durumu şöyledir: İnceleme henüz sonuçlanmadı, neden doğrulanmadı. Buna rağmen varsayımsal yanıt taslağı “Dışa aktarma hatası giderildi.” der. Cümle anlaşılırdır ancak işlem durumuyla desteklenmez.

İnceleme ekranı bu farkı görünür kılmalıdır. Çalışanlar müşteri sorusunu, güncel durumu ve taslağı birlikte görmelidir. Bu dayanaklar olmadan yalnızca onay düğmesi sunmak, iş doğruluğunu incelemeye sınırlı destek verir.

Onay belirli içeriğe bağlıdır

Microsoft’un insan-YZ etkileşimi ilkeleri, istenmeyen önerilerin kolayca reddedilebilmesini ve yanlış sonuçların verimli biçimde düzeltilebilmesini önerir. Örnekte ekip, hatanın giderildiğini söyleyen dayanaksız cümleyi doğrudan değiştirebilmelidir. Ret işlemi, yanlışlıkla mesaj göndermeden taslağı dahili iş listesinde tutmalıdır.

Onay, incelenmiş içeriğe ve belirlenen alıcıya aittir. Sonrasında metin veya alıcı değişirse akış onayı yeniden netleştirmelidir. Gönderim hizmeti ayrıca kendi izin kontrollerini yapmalıdır. OWASP, önemli sonuçları olan eylemlerden önce insan onayını ve erişim kurallarının işlemi yürüten sistemde uygulanmasını önerir. Onay düğmesi bu kuralların yerini tutmaz.

Seçilen kapsamın faydasını inceleyin

Buradan her otomatik mesajı tek tek inceleme zorunluluğu çıkmaz. Dar kapsamlı ve dayanaklı bilgiler için kontrol edilmiş otomatik akış uygun olabilir. Kişiye özel teşhis veya önemli sonuç doğuran taahhüt varsa sonrasında çalışan tarafından düzenlenen taslak uygun kapsam olabilir.

Bu nedenle önerilerin gerçekten kullanılabilirliğini, düzeltme kolaylığını ve gönderime geçişin açık kalıp kalmadığını değerlendirin. Otomasyon başlangıçta dahili olarak işlenebilen taslakta bitebilir. Kendi kendine gönderime genişletme, ona uygun ayrı test vakaları ve kimin sorumlu olduğunun belli olduğu bir karar gerektirir.

Kaynaklar

• Microsoft HAX Toolkit — HAX Design Library

• OWASP — LLM06:2025 Excessive Agency