Mål verdien av en mobilapp i fullførte oppgaver
Undersøk oppgaven, brukshyppigheten og tilgangshindrene. En installasjon alene viser ikke en vellykket arbeidsflyt.
Hvilket arbeid skal bli enklere etter installasjonen?
En installasjon viser at en app har nådd en enhet. Den viser ikke om en servicerapport er fylt ut fullstendig eller en forespørsel overlevert pålitelig. For en bedriftsapp er det derfor nyttig å knytte forventet verdi til konkrete oppgaver.
Androids veiledning om kjerneverdi fremhever målgruppens behov og viktigste brukstilfeller. Vi foreslår å sammenholde gjentakende arbeidsnytte med oppsett, oppdateringer og støtte.
Eksempel: samme installasjonshinder, ulik bruk
Planen er helt oppdiktet og inneholder ingen målte brukstall.
Målgruppe og oppgave | Antatt hyppighet | Tilgang og støtte | Hva som skal undersøkes før valget |
|---|---|---|---|
Serviceteam registrerer feltrapporter | Hver arbeidsdag | Bedriftens enheter; oppsett, oppdateringer og stedfortredere må organiseres. | Finne oppdraget, registrere underveis og kjenne igjen bekreftet mottak. |
Kunde sender én reklamasjon | Engangsbehov | Ekstra installasjon og innlogging kan komme før selve henvendelsen. | Om et direkte lenket mobilskjema støtter hele forløpet tilstrekkelig. |
En fast konfigurert tilgang kan passe serviceteamet. Ved en enkelt kundehenvendelse kan et ekstra oppsettstrinn forlenge veien. Dette avgjør ikke generelt mellom en app og en webløsning. Undersøk nødvendige enhetsfunksjoner, forbindelse og brukervennlighet for alternativene på de tiltenkte enhetene.
Observer hele forløpet
Planlegg en oppgaveutprøving med personer fra målgruppen. Definer på forhånd når en påbegynt sak regnes som fullstendig og korrekt avsluttet. Observer også frafall, spørsmål og senere etterarbeid. En sendt forespørsel kan for eksempel fortsatt være ufullstendig.
GOV.UK inkluderer støtte og drift i brukerbehov. Avklar derfor hvem som håndterer oppsett, tilgang og oppdateringer. Hyppig bruk alene begrunner ikke en bestemt teknisk form. Løsningen må støtte den faktiske flyten pålitelig med en passende støtteinnsats.
Kilder
Les videre
Alle artikler
Programvareutvikling med ASES
Skreddersydd programvare, web- og mobilapper