Master Data Management

Il Master Data Management (MDM) organizza definizione, identità, qualità e manutenzione dei dati essenziali su clienti, prodotti e sedi. Include responsabilità aziendali, regole di verifica, procedure di modifica e distribuzione tecnica ai sistemi collegati. I dati anagrafici sono le informazioni gestite; MDM è la loro gestione lungo tutto il ciclo di vita.

In un esempio fittizio, CRM ed ERP contengono i clienti C-19 e K-33 con lo stesso nome aziendale. Prima di unirli occorre chiarire se rappresentano davvero la stessa organizzazione. Il nome da solo non basta. Anche l’origine delle informazioni e i collegamenti esistenti con gli ordini devono essere conservati o restare tracciabili.

Chiarire le responsabilità prima dell’allineamento automatico

Definisca chi risolve un’associazione incerta, quale fonte conferma un valore e come si distribuiscono le correzioni. Una sincronizzazione automatica può propagare un valore errato con la stessa affidabilità di uno corretto.

Uno strumento MDM può supportare questi processi. Acquistarlo non crea da solo significati condivisi o responsabilità chiare. Regole documentate e sistemi esistenti possono bastare per un insieme di dati piccolo e ben delimitato; associazioni d’identità non chiarite e modifiche richiedono comunque una gestione controllata.

Fonti

• IBM — Master data management