ERP
Et ERP-system forbinder centrale processer som indkøb, lager, ordrer og økonomi gennem fælles data.
ERP står for Enterprise Resource Planning. Et ERP-system forbinder centrale virksomhedsprocesser som indkøb, lager, ordrebehandling og økonomi gennem fælles data og koordinerede arbejdsgange. Hvilke områder der indgår, afhænger af produkt og opsætning.
Hos en fiktiv grossist bruger ordrebehandling, lager og indkøb samme vareidentifikation. En ordre kan dermed forbindes med en lagerbevægelse og senere en faktura. Det kræver korrekt opsatte enheder, stamdata og behandlingsregler; navnet ERP garanterer det ikke.
Et CRM fokuserer mere på kunderelationer og salgsarbejde. Funktionerne kan overlappe. Når systemerne forbindes, skal det derfor fastlægges, hvilket system der er styrende for de enkelte data, og hvor ændringer foretages.
Kilder
Relaterede begreber
- CRMCRM organiserer arbejdet med kunderelationer. Et tilbudseksempel forklarer brugen og den grundlæggende forskel fra ERP.
- APIEn API fastlægger, hvordan software kan bruge funktioner eller data fra anden software.
- Transaktionel inboxEn transaktionel inbox bruger varige meddelelsesregistreringer til at beskytte lokal behandling mod dobbelte leveringer.
- MeddelelseskvitteringEn meddelelseskvittering fortæller brokeren, at en levering er modtaget eller behandlet efter den aftalte regel.
- Jitter ved genforsøgRetry-jitter varierer ventetider tilfældigt for at sprede genforsøg og mindske samtidige forespørgsler fra mange klienter.
- TestkundemiljøEt logisk afgrænset kundeområde i en multitenant-applikation, indrettet til kontroller.
Artikler om emnet
Snitflader & integration med ASES
ERP, CRM og webshop forbundet ordentligt