Automatisering af forretningsprocesser
Automatisering af forretningsprocesser forbinder gentagne arbejdstrin med regler, ansvar og fastlagte forløb for undtagelser.
At styre gentaget arbejde gennem dets trin
Automatisering af forretningsprocesser, også kaldet Business Process Automation eller BPA, bruger software til tilbagevendende forretningsprocesser. Den forbinder arbejdstrin, dataoverdragelser og beslutninger efter fastlagte regler. En proces kan omfatte flere applikationer og teams; menneskelige godkendelser kan fortsat indgå. AI er ikke en forudsætning. Udløseren, de nødvendige oplysninger, det forventede resultat og håndteringen af undtagelser skal fastlægges samlet.
En fiktiv tilbudsproces skal oprette en intern opfølgningsopgave efter en aftalt ventetid. Først kontrolleres tilbuddets aktuelle status: Ved accepterede eller afviste tilbud bortfalder opgaven. For tilbud, der stadig er åbne, kontrolleres det først, om der allerede findes en tilsvarende opgave. Kun hvis den mangler, oprettes opgaven og tildeles en ansvarlig person. En uklar status sender sagen videre til afklaring. Personen beslutter, om kunden skal kontaktes. En planlagt gennemgang af forløbet skal derfor også dække statusændringer og gentagne udløsninger ud over den første oprettelse af opgaven.
Kilder
Relaterede begreber
- Robotbaseret procesautomatiseringRPA udfører gentagne trin i applikationer, ofte via brugerflader. Klare regler og et kontrollerbart resultat er afgørende.
- ProcesminingProcesmining undersøger registrerede procesforløb. Sagsidentifikation, aktiviteter og tidsangivelser danner grundlag for analysen.
- ForretningsregelEn forretningsregel beskriver en forretningsmæssig betingelse eller beslutning, som styrer behandlingen af et forløb.
Artikler om emnet
Dit projekt med ASES
Beskriv dit projekt for os. Vi vender tilbage med en første vurdering.