Skal hvert kundespørgsmål have sin egen side?
Lignende spørgsmål kan handle om samme opgave. Undersøg den selvstændige nytte, før du gør dem til flere sider.
Undersøg opgaven bag formuleringen
»Forbind CRM og ERP« og »Udveksl kundedata mellem CRM og ERP« kan skabe forskellige forventninger. De kan også være to indgange til samme beslutning. Overskrifterne alene afgør det ikke. Læs indholdet, og beskriv, hvilken konkret opgave læseren bagefter kan udføre.
Google sætter nytten for den tiltænkte målgruppe i centrum for hjælpsomt indhold. Det fastlægger ikke et bestemt antal tilladte sider pr. emne. Vores redaktionelle anbefaling: En ekstra side skal have et tydeligt selvstændigt bidrag.
Eksempel: saml gentagelser, bevar substansen
Denne opgørelse er helt opdigtet. Begge tekster henvender sig til samme projektteam og skal hjælpe med at fastlægge ansvaret for kundedata før integrationen.
Udkast | Indhold | Beslutning |
|---|---|---|
| Generel forklaring af dataudveksling, derefter en feltliste uden ansvarlige. | Flyt den gentagne forklaring til en fælles indledning. Færdiggør feltlisten. |
| Samme indledning samt et gennemarbejdet eksempel på feltansvar. | Fjern den dobbelte indledning, og bevar det konkrete eksempel. |
Den fælles artikel kunne hedde »Forbind CRM og ERP: fastlæg dataansvaret«. Den indeholder en gennemarbejdet kobling mellem felt, førende system og tilladt ændring samt en beslutning ved konflikt. Teamet skal så ikke samle svaret fra to næsten ens indledninger.
En mulig kobling i dette eksempel:
Felt | Førende system | Tilladt ændring |
|---|---|---|
Kontaktperson | CRM | Vedligehold i CRM; ERP overtager den godkendte tilstand. |
Faktureringsadresse | ERP | Vedligehold i ERP; CRM viser den godkendte tilstand. |
I dette eksempel behandles en afvigende faktureringsadresse fra CRM som en afklaringssag og overskriver ikke automatisk ERP-tilstanden.
Eksemplet foreskriver ikke, hvilket system der generelt skal styre hvilke kundedata.
Hvornår en selvstændig side stadig giver mening
En vejledning om eksisterende dubletter kan løse en anden opgave: identificere, vurdere og kontrolleret sammenlægge poster. Hvis den har nok selvstændig substans, giver en linket uddybning mening. En omformuleret overskrift med samme svar er en svagere begrundelse.
Undersøg også indgange og interne links på eksisterende sider, før du sammenlægger. Bevar nyttige afsnit, og beslut passende om gamle URL'er. Fuldstændige sprogoversættelser er en anden sag end gentagelser inden for samme sprog. Færre sider er ikke et mål i sig selv eller en garanti for bedre søgeplaceringer.
Kilder
Skrevet af
- Anna NeumannRedaktør for indhold og digital markedsføringAnna Neumann planlægger og skriver indhold om digital markedsføring hos ASES. Hendes emner omfatter søgemaskineoptimering, indholdsstrategi og webanalyse, og fokus er på at vurdere markedsføringsindsatser og deres resultater på en gennemskuelig måde.
Læs videre
Alle artikler
Onlinemarkedsføring med ASES
SEO, GEO, annoncer og analytics