Tekrar satın alma oranı

Tekrar satın alma oranı, yeniden alışveriş yapan müşterilerin tanımlanmış müşteri grubundaki payıdır. Yazılımın tekrarlanabilir bir rapor üretmesi için alışveriş koşulu, dönem ve müşteri kimliği belirlenmelidir. Sipariş kalemleri veya birden fazla kez içe alınan kayıtlar alışveriş sayısını artırmamalıdır.

Önce siparişleri temizlemek, sonra müşterileri saymak

Kurgusal bir mağaza–ERP raporu, 2026-10 ayındaki tamamlanmış siparişleri inceler. Burada aynı ay içinde en az iki farklı siparişi olan müşteri tekrar satın alan sayılır. Temizleme sonrasında sonuç şöyledir:

O-23 için ikinci bir aktarım satırı, C-2 müşterisini tekrar satın alan yapmamalıdır. Veri işlenirken önce müşteri başına benzersiz sipariş kimlikleri sayılır. Kimliği tutarlı biçimde eşleştirilmiş iki müşteriden biri koşulu karşılar: 1 / 2 × 100 = 50 %.

null, müşteri eşlemesinin eksik olduğunu belirtir. Bu misafir alışverişi veri boşluğu olarak ayrıca görünür kalır; ek bir bilinen müşteri sayılmaz. Dönem, saat dilimi ve durum filtresi pay ile paydada ortak uygulanır.

Bu, rapor için seçilmiş bir aylık kuraldır. Shopify belgelerinde önceki siparişleri de kapsayan müşteri raporları bulunur. Karşılaştırmadan önce her raporun kuralı eşleştirilmelidir. Sonraki dönemlerde müşteriyi elde tutma farklı bir değerlendirmedir.

Kaynaklar

• Shopify Help: Customers reports