MVP kapsamını ilk eksiksiz satış akışına göre belirlemek
Ayrıntılı bir örnek akış; talebi, onaylanan siparişi ve tamamlanan hizmeti birbirine bağlar.
Belirli müşteri grubu için sonuç seçin
Müşterinin ilk sürümle hangi işi tamamlayacağını açıklayın. GOV.UK ilişkili adımları kullanıcı için anlamlı bir yol olarak tasarlamayı önerir. Kapsam küçük olabilir; önemli devirler yine çalışmalıdır. Önce bu yolu belirleyip sonra gereken ekran ve otomasyonları seçin.
Örnek: bakım siparişini yürütmek
Örnek tamamen kurgusaldır. İşletme sınırlı kurumsal müşteri grubuna sınırları belli cihaz bakımı sunar. Müşteri ve işletme siparişi kararlaştırılmış manuel kanalda doğrular; fatura da portal dışında işlenir. RQ-24 servis isteği örnek referanstır. Tablo beklenen kanıtları içerir; yapılmış test veya satış değildir.
Adım | Örnekteki asgari kapsam | Beklenen kanıt |
|---|---|---|
Hizmeti anlamak | Hizmeti, sınırları ve gereken bilgileri açıklamak. | Müşteri ne isteyebileceğini ve önkoşulları anlar. |
İstek göndermek | Cihazı, yeri ve tarih tercihini alıp isteği kalıcı saklamak. |
|
Siparişi doğrulamak | İşletme uygunluğu ve fiyatı netleştirir; iki taraf siparişi kararlaştırılmış kanalda onaylar. | Onay siparişle izlenebilir biçimde ilişkilidir. İstek tek başına satış sayılmaz. |
İşi atamak | Sorumlu kişiyi ve kararlaştırılan tarihi kaydetmek. | İşin sorumlusu belirlenmiştir; müşteri tarihi ve iletişim yolunu bilir. |
Hizmeti tamamlamak | Yapılan işi ve açık sorunları belgelemek. | Yalnız kararlaştırılan ölçütlerle tamamlanan hizmet kapatılmış gösterilir. |
Kapanışı yürütmek | Sonucu bildirmek, soru sorulabilmesini sağlamak ve fatura işini atamak. | Müşteri sonucu ve muhatabını bilir; ayrı fatura işinin sorumlusu vardır. |
Ek işlevleri azaltın, devirleri denetleyin
Öneri sistemi veya otomatik görev planlaması başlangıçta olmayabilir. Ancak manuel sipariş netleştirme ve fatura işi sorumlu, bu işe ayrılabilecek çalışma zamanı ve izlenebilir kayıt gerektirir. GOV.UK çevrimiçi ve diğer kanalların işletim ekibiyle birlikte çalışmasını açıklar.
Müşteri kullanımından önce akışı uygun örnek veriyle denetleyin. Uygun tarih yoksa açık ret veya kararlaştırılmış alternatif gerekir; düğmeye basılması onay sayılmaz. Bitmemiş iş gerçek durumuyla görünür kalır. Yeni işlev planlamadan önce müşterinin hangi adımları tamamlayabildiğini ve işin nerede beklediğini değerlendirin.
Kaynaklar
Devamını okuyun
Tüm yazılar
ASES ile Yazılım geliştirme
Özel yazılım, web ve mobil uygulamalar