Leveringsevne for e-post

Leveringsevne for e-post beskriver hvor pålitelig forventede meldinger når innboksen. For programvaren din gjelder det eksempelvis innloggingsvarsler eller statusmeldinger. AWS skiller mellom vellykket levering, returmeldinger og klager.

Et portaleksempel

I den tenkte arbeidsflyten sender en portal statusmeldingen M-453. Applikasjonen melder om vellykket overlevering til sendetjenesten. Grensesnittet bør ikke gjøre dette om til «lest av kunden». At det mottakende e-postsystemet godtar meldingen, dokumenterer heller ikke mappen den vises i.

I denne løsningen får hver observasjon sin egen status. Tilbakemeldinger fra tjenesten knyttes til meldingen; uten tilbakemelding forblir resultatet ukjent. Teamet kontrollerer også synlig plassering med godkjente testpostkasser. Dette er en planlagt test, ikke et leveringsresultat oppnådd her.

Undersøk konkrete årsaker

Google tar med autentisering og spamklager i sine avsenderkrav. Et korrekt SPF-, DKIM- eller DMARC-resultat erstatter derfor ikke observasjon av levering. AWS beskriver separate tilbakemeldinger om returmeldinger og klager. Ved problemer bør du undersøke den berørte sendeveien og den konkrete tilbakemeldingen før du utløser samme melding igjen.

Kilder

• AWS: Understanding email deliverability

• Google: Email sender guidelines

• AWS: Setting up event notifications