Tilbagebetaling

Hvad er en tilbagebetaling?

En tilbagebetaling betyder, at hele eller en del af et allerede betalt beløb betales tilbage. Forløb og status afhænger blandt andet af betalingsmetode og udbyder. Returnering af varer og tilbagebetaling kan høre sammen, men behandles som separate processer. Tilbagebetaling kan også være nødvendig, uden at varer sendes tilbage. At annullere en betaling, som endnu ikke er gennemført, er igen et andet trin.

I en fiktiv hobbybutik er 3 sæt betalt; inden afsendelsen viser det sig, at 1 sæt ikke kan leveres. Den planlagte arbejdsgang knytter den delvise tilbagebetaling for dette sæt til den berørte ordrelinje og den oprindelige betaling og følger status. En eventuel lagerkorrektion behandles særskilt: Der må ikke registreres en fysisk returmodtagelse for sættet, som aldrig blev sendt. Så kan både pengenes bevægelse og den faktiske varestrøm følges.

Kilder

• Stripe — Refund and cancel payments

• Shopify — Refunding orders