CRM
CRM müşteri ilişkilerine dair çalışmaları bir araya getirir. Teklif örneğiyle kullanımını ve ERP’den temel farkını öğrenin.
CRM ne demek?
CRM, Customer Relationship Management ifadesinin kısaltmasıdır; müşteri ilişkileri yönetimi anlamına gelir. CRM yazılımı, mevcut ve olası müşterilere ilişkin bilgi ve işleri düzenler.
Varsayımsal müşteri teklifinin durumunu sorar. Ekip ilgili kayıtta iletişim bilgisini, sorumlu kişiyi ve son görüşmeyi bulur. Hangi teklif sürümünün kabul edildiği içinse sistemde uygun bir kural gerekir.
ERP, sipariş işleme ve stok gibi başka işletme işlerini destekler. Kesin sınır kullanılan ürünlere bağlıdır. Kabul edilmiş bir teklif aktarılacaksa doğru müşteri eşleştirmesi ve aktarım durumu belirlenmelidir.
Kaynak
Salesforce: What is CRM?. Örnek varsayımsaldır.
İlgili terimler
- Transactional InboxTransactional inbox, tekrar teslim edilen mesajların yerel işlemi yinelemesini önlemek için kalıcı mesaj kayıtları kullanır.
- Mesaj onayıMesaj onayı, bir teslimatın belirlenen kurala göre alındığını veya işlendiğini mesaj aracısına bildirir.
- Yeniden denemede rastgele gecikmeRetry jitter, bekleme sürelerini rastgele değiştirerek birçok istemcinin aynı anda yeniden istek göndermesini azaltır.
- Test kiracısıKiracılı uygulamada denetimler için kurulmuş, mantıksal olarak ayrılmış müşteri alanı.
- Webhook tekrar gönderimiWebhook tekrar gönderimi, bir bildirimin yeniden iletilmesidir. Eksik işlemi tamamlama ve tekrarlama saldırısı için farklı kontroller gerekir.
- İdempotency anahtarıİdempotency anahtarı, aynı isteğe ait yeniden denemeleri tanımlar. Etkisini kapsam, saklama süresi ve API kuralları belirler.
Bu konudaki yazılar
ASES ile API ve entegrasyon
ERP, CRM ve mağaza sorunsuz bağlantılı