SLA hedeflerini müdahale süreciyle ilişkilendirmek
Bir erişilebilirlik oranının ölçüm kapsamı açık olmalıdır. Uygulama kesintisinde gözlem, sorumluluk ve yeniden başlama adımları da gerekir.
Bir erişilebilirlik oranını karşılaştırmak, kesinti müdahalesinin organizasyonunu karşılaştırmaktan daha kolaydır. Ancak uygulamanızı işletirken sayının neyi ölçtüğü ve dikkat çeken bir gözlemden nasıl koordineli bir işlem çıkarılacağı açık olmalıdır.
Google SRE; Service Level Indicator (SLI) kavramını ölçüm göstergesi, Service Level Objective (SLO) kavramını hedef ve Service Level Agreement (SLA) kavramını hizmet düzeyi anlaşması olarak ayırır. Bir gösterge, tanımlanmış kapsam ve ölçüm aralığı gerektirir. SLA adı tek başına uygulama akışınızın hangi bölümünün izlendiğini açıklamaz.
Erişilebilir bir bileşen kesilen akışı gizleyebilir
Kurgusal örnekte portal, web uygulaması ve dosya kaydı için farklı hizmetler kullanır. S-60 olayında ana sayfa yanıt vermeye devam eder. Ancak dosyalı yeni talepler tam olarak kaydedilemez. Yalnızca ana sayfayı ölçen bir kontrol bu etkiyi göstermez.
Bu nedenle ekip, ölçümü gereken kullanıcı işleviyle ilişkilendirmelidir. Buradan belirli bir sağlayıcı anlaşması hakkında sonuç çıkarılmaz: Örnek, kendi uygulamanız için hangi teknik gözlemin gerektiğini ele alır.
Göstergeyi görev dağılımıyla tamamlayın
Aşağıdaki plan, ölçüm kapsamını bu olaya verilecek tepkiyle ilişkilendirir.
Başlık | Portal için netleştirilecek konu | Sorumlu rol |
|---|---|---|
Gözlem | Yalnızca bir bileşen mi, tam talep akışı mı kontrol ediliyor? | Uygulama sorumlusu |
Müdahale | Bulguları kim birleştiriyor, ilgili hizmetlerle kim iletişime geçiyor ve değişiklikleri kim koordine ediyor? | Kesinti koordinasyonu |
Yeniden başlama | Talebi, dosyayı ve açık işleri kim kontrol ediyor; sonraki işletim adımına kim karar veriyor? | İş birimi ve işletim sorumluları |
Bunlar örnek için önerilerdir; burada ölçülmüş hizmet değerleri veya yapılmış rol atamaları değildir. Erişilebilirlik göstergesi tek başına teknik işlemi veya yeniden başlamanın kesin zamanını belirlemez.
Ölçümü ve süreci birlikte kontrol edin
Kendi kesinti organizasyonunuzu kurmanız, dış hizmet taahhütlerini anlamsız kılmaz. Bu organizasyon, bileşenlerin durumuna ilişkin görünümü tam akış üzerinde yürütülen çalışmayla tamamlar. Bu nedenle ölçümü, iletişim yolunu ve karar yetkisini birlikte netleştirin.
Birden fazla hizmet devredeyse ekibinizin etkileri koordineli biçimde görmesi gerekir. Teknik bir bulgu, etkilenen akışla ilişkisi kurulduğunda ve sonraki işlem sorumlu bir role atandığında sağlam bir işletim kararına dönüşür.
Kaynaklar
Devamını okuyun
Tüm yazılar
ASES ile Bulut ve işletim
Barındırma, yayına alma, bakım ve destek