Mobil uygulamanın değerini tamamlanan işle ölçmek
Görevi, kullanım sıklığını ve erişim engellerini inceleyin. Tek başına kurulum başarılı iş akışını göstermez.
Kurulumdan sonra hangi iş kolaylaşmalı?
Kurulum, uygulamanın cihaza ulaştığını gösterir. Hizmet raporunun eksiksiz girilip girilmediğini veya isteğin güvenilir biçimde devredilip devredilmediğini açıklamaz. Bu yüzden iş uygulamasının beklenen faydasını somut görevlere bağlamak değerlidir.
Android’in temel fayda kılavuzu hedef kitlenin ihtiyaçlarını ve ana kullanım senaryolarını öne çıkarır. Seçim önerimiz: Tekrarlanan iş faydasının yanında kurulum, güncelleme ve desteği de değerlendirin.
Örnek: aynı kurulum engeli, farklı kullanım
Aşağıdaki plan tamamen kurgusaldır; ölçülmüş kullanım sayıları içermez.
Hedef grup ve görev | Varsayılan sıklık | Erişim ve destek | Seçimden önce incelenecek nokta |
|---|---|---|---|
Servis ekibi saha raporlarını girer | Her iş günü | Şirket cihazları; kurulum, güncelleme ve yerine bakma düzenlenmelidir. | İşi bulmak, sahada veri girmek ve doğrulanmış kaydı görmek. |
Müşteri tek şikâyet gönderir | Bir kerelik ihtiyaç | Ek kurulum ve giriş, asıl talepten önce gelebilir. | Doğrudan bağlantılı mobil formun tüm işlemi yeterli biçimde destekleyip desteklemediği. |
Servis ekibi için sürekli hazır erişim anlamlı olabilir. Tek müşteri talebinde ek kurulum adımı yolu uzatabilir. Bu, uygulama veya web çözümü için genel karar değildir. Gerekli cihaz işlevlerini, bağlantı koşullarını ve kullanımı aday seçenekler için öngörülen cihazlarda inceleyin.
İşlemin tamamını gözlemleyin
İlgili hedef gruptan kişilerle görev denemesi planlayın. Başlanan işlemin ne zaman eksiksiz ve doğru tamamlanmış sayılacağını önceden tanımlayın. Vazgeçmeleri, soruları ve sonraki düzeltme işini de gözlemleyin. Örneğin gönderilmiş istek hâlâ eksik olabilir.
GOV.UK kullanıcı ihtiyaçlarına destek ve işletimi de dahil eder. Bu yüzden kurulumu, erişimi ve güncellemeyi kimin yöneteceğini netleştirin. Sık kullanım tek başına belirli teknik uygulama biçimini haklı çıkarmaz. Önemli olan seçilen çözümün gerçek akışı güvenilir desteklemesi ve bakım yükünün buna uymasıdır.
Kaynaklar
Devamını okuyun
Tüm yazılar
ASES ile Yazılım geliştirme
Özel yazılım, web ve mobil uygulamalar